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Über Simbye

Haben Sie schon einmal eine überraschend hohe Rechnung erhalten, weil Sie kurzzeitig mobiles Internet im Ausland genutzt haben? Oder sind Sie im Ausland auf der Suche nach kostenlosem WLAN, um hohe Roaming-Gebühren zu vermeiden? Vielleicht wurden Ihnen am Flughafen teure SIM-Karten verkauft oder Sie brauchten dringend mobiles Internet ohne langfristigen Vertrag. All diese Themen kennen wir aus eigener Erfahrung. Um diese Herausforderungen anzugehen, haben wir Simbye gegründet.

Simbye ist ein eSIM-Shop, der eine umfangreiche Auswahl von über 150 Datentarifen aus mehr als 200 Ländern bietet. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden maximale Flexibilität zu bieten, ohne dass langfristige vertragliche Bindungen erforderlich sind. Unsere eSIM-Installation ist denkbar einfach – mit nur einem Klick sind Sie in wenigen Minuten online. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit und sind ständig bestrebt, unsere Dienste zu verbessern und zu erweitern, um Ihren weltweiten Bedarf an mobilen Daten mühelos und effizient zu decken. Entdecken Sie mit Simbye die Freiheit, überall und ohne Kompromisse in Verbindung zu bleiben

Unsere Mission besteht darin, Menschen weltweit miteinander zu verbinden – egal, wo sie leben, arbeiten oder die Welt erkunden möchten. Wir ermöglichen es Ihnen, dabei Geld zu sparen, sorgenfrei zu reisen und in jedem besuchten Land mobiles Internet zu nutzen. Mit unserer Hilfe können Sie grenzenlos kommunizieren und Ihre Erfahrungen teilen, wo immer Ihre Reisen Sie hinführen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Simbye Datum des Inkrafttretens: 01.04.2024 Simbye Ltd, ein nach dem Recht des Vereinigten Königreichs gegründetes Unternehmen mit Sitz in 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Vereinigtes Königreich, WC2H 9JQ. Indem Sie auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie, dass Sie diese Vereinbarung gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie zur Nutzung des Dienstes nicht berechtigt sind oder den Bedingungen dieser Vereinbarung nicht zustimmen, ist Ihnen die Nutzung unseres Dienstes nicht gestattet. Nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt kein Agentur-, Partnerschafts-, Joint-Venture- oder Arbeitsverhältnis zustande. Keine Partei ist berechtigt, die andere Partei in irgendeiner Weise zu vertreten oder zu binden. 1. Leistungsbeschreibung Simbye ist ein Prepaid-ESIM-Profil-Reseller, der es Reisenden ermöglicht, Daten im Ausland zu den wettbewerbsfähigsten Preisen zu nutzen, ohne eine physische SIM-Karte einlegen zu müssen. 2. Registrierung Durch die Anmeldung und Nutzung der eSim-Anwendung stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Dienstes sowie den Betriebsregeln, Richtlinien und Verfahren zu. Diese werden von uns von Zeit zu Zeit in der Anwendung veröffentlicht und können durch Verweis einbezogen und regelmäßig aktualisiert werden. 3. Datenschutzrichtlinie Unser Engagement liegt in der sicheren Speicherung und dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Es werden verschiedene branchenübliche Sicherheitstechnologien und -verfahren eingesetzt, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder Offenlegung geschützt sind. Indem Sie auf Simbye zugreifen oder es nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die zum Zeitpunkt der Serviceregistrierung bereitgestellten Informationen verwenden, um Sie zu kontaktieren und Ihr Feedback einzuholen. Diese Informationen können später verwendet werden, um Sie über zukünftige Dienstleistungen zu informieren, die wir möglicherweise anbieten. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, uns zu bitten, die von Ihnen zuvor mitgeteilten Informationen anzupassen oder zu löschen. Darüber hinaus erfassen wir automatisch Informationen über Ihre Nutzung von Simbye, einschließlich Ihrer Geräte, Betriebssysteme und IP-Adresse. Diese Daten werden analysiert, um auftretende Probleme zu beheben, mehr über die Verwendung unserer Produkte zu erfahren und Verbesserungen vorzunehmen. Beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich überarbeitet werden kann und wir Sie über Änderungen in der Art und Weise, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden, informieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre persönlichen Daten jederzeit auf dem neuesten Stand zu halten. 4. Eingetragene Rechte an geistigem Eigentum Ohne unsere vorherige Zustimmung dürfen Sie unsere Marken, Logos, IP-Rechte, Handelsnamen, andere Markenkennzeichen oder Materialien, die urheberrechtlich geschützt sind oder mit Simbye in Verbindung stehen, nicht verwenden. Sie dürfen keine Informationen oder Hinweise auf die Urheberschaft, den Besitz von Rechten oder Marken von Simbye entfernen. Simbye Ltd ist Eigentümer oder Lizenznehmer aller geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit der Dienstleistung. Durch die Nutzung des Dienstes werden keine dieser Rechte auf Sie oder andere Dienstteilnehmer übertragen. 5. Simbye-Konto ich. Aktivierung des Simbye-Dienstes Um den Simbye-Dienst zu aktivieren, installieren Sie die mobile Simbye-Anwendung auf Ihrem Android- oder iOS-Smartphone oder besuchen Sie unsere Website www.simbye.com. Die Aktivierung von Simbye liegt in Ihrer Verantwortung. Nach dem Kauf der eSIM ist diese sofort unter dem Reiter „Mein Profil“ auf der Website und/oder in der App sichtbar. Der Vertrag endet automatisch, wenn der Kunde 180 Tage nach dem Kauf der eSIM über kein aktives Datenpaket verfügt oder die eSIM vom Gerät gelöscht wurde. ii. Gebühren Die Zahlung erfolgt per Debit-/Kreditkarte und wird über Shopify Payments für unseren Shop abgewickelt und gesichert. Simbye nutzt Shopify Payments, um die Sicherheit Ihrer Zahlungstransaktionen zu gewährleisten. Alle Kundendaten werden von Shopify Payments verschlüsselt und tokenisiert, was eine äußerst sichere Methode zur Verarbeitung von Kartenzahlungen bietet. Shopify Payments, unser ausgewählter Zahlungsabwicklungspartner, hält sich an die höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards in der Zahlungsbranche. Simbye Ltd speichert oder verarbeitet keine sensiblen Kreditkartendaten auf seinen Servern. Alle Kartentransaktionen über Shopify Payments sind sicher und vertrauenswürdig. Durch den Kauf von Simbye-Diensten stimmen Sie den Bedingungen dieser Vereinbarung und den Bedingungen Ihres Kartenanbieters zu. Kunden registrieren und kaufen ihre SIM-Karten auf der Website https://www.simbye.com und/oder der Simbye-App. Zahlungen erfolgen über PayPal (https://paypal.com) und Shopify Payments unter Verwendung eines Alias Ihrer Kreditkarte (virtueller Kreditkartenausdruck). iii. Beendigung des Dienstes Sie können den Dienst jederzeit beenden, indem Sie die Anwendung löschen oder Ihr Simbye-Konto in der Anwendung deaktivieren. Die Kündigung wird sofort wirksam. Eine Kündigung durch Sie wirkt sich nicht auf Zahlungen aus, die Sie vor Ihrer Kündigung geleistet haben, und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für nicht genutzte Teile der Leistung. Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst jederzeit aus wichtigen Gründen zu beenden. 6.1. RÜCKERSTATTUNGEN UND STORNIERUNGEN 6.1.2. Ein Antrag auf Rückerstattung kann innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Kaufdatum gestellt werden, sofern eine Aktivierung nach umfassender gemeinsamer Fehlerbehebung nicht mehr möglich ist. 6.1.3. Eine Zusammenarbeit mit dem Kunden zur sofortigen Problemlösung ist erforderlich eine Rückerstattung zu gewähren. 6.1.4. Jedes Datenpaket hat eine bestimmte Gültigkeitsdauer. Nach Ablauf dieser Gültigkeitsdauer erfolgt keine Rückerstattung jeglicher Art für verbleibende Daten. 6.1.5. Für Gebühren von alternativen Telefonen, alternativen SIM-Karten, alternativen Anbietern, Hoteltelefonen oder anderen Gebühren, die nicht direkt mit dem Simbye eSIM-Konto des Kunden in Zusammenhang stehen, wird keine Rückerstattung oder Entschädigung gewährt. 6.1.6. Betrügerische Einkäufe: Simbye behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn Anzeichen von Missbrauch, Verstößen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder betrügerischen Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung von Simbye-Produkten und -Dienstleistungen vorliegen. 6.2. Nutzung der Simbye-Dienste Durch die Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den geltenden Gesetzen einverstanden. Dazu gehören insbesondere Privatsphäre, Bildrechte, Ehre und Ansehen, der Schutz personenbezogener Daten, Arbeitsbeziehungen, Nichtdiskriminierung und Vertraulichkeit. Die Nutzung der Dienste darf nicht in einer Weise erfolgen, die deren Qualität beeinträchtigt oder die Dienste Dritter stört. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihr Gerät mit eSim kompatibel ist und nicht von einem Mobilfunkanbieter blockiert wird, da dies eine Voraussetzung für den Kauf ist. Die Gerätekompatibilität hängt sowohl vom Mobilfunkanbieter als auch vom Herkunftsland ab. Bitte prüfen Sie die Kompatibilität. Beachten Sie, dass die Liste der kompatiblen Geräte möglicherweise nicht vollständig ist, da neu angekündigte Geräte möglicherweise noch nicht hinzugefügt wurden. Sie haben das Recht, eine Rückerstattung oder einen Paketwechsel zu verlangen, wenn die eSim aufgrund eines nachweislich gültigen technischen Problems von Simbye nicht aktiviert werden kann. Für ein inkompatibles Gerät erfolgt keine Rückerstattung, da dies vor dem Kauf in der App deutlich angegeben wird. Wenn ein Benutzer sein eSIM-Konto nicht innerhalb von 180 Tagen ab dem letzten Kaufdatum nutzt, wird die eSIM von Simbye manuell deaktiviert. Nach der Deaktivierung kann die eSIM nur durch bestimmte Schritte wieder aktiviert werden. Bei der Deaktivierung der eSIM kann der Nutzer sein verbleibendes Datenguthaben oder das damit verbundene Guthaben verlieren. Simbye ist nicht verantwortlich für Datenverluste oder Gutschriften, die durch die Deaktivierung der eSIM entstehen. Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn das Gerät, auf dem die Dienste aktiviert werden, verloren geht oder gestohlen wird. In der Zwischenzeit sind Sie allein für die Nutzung der Dienste auf dem Gerät verantwortlich. Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle über den Dienst übermittelten Inhalte, Informationen und Mitteilungen. Sie stimmen zu, dass Simbye keine Verantwortung für den Missbrauch des Dienstes übernimmt. Simbye behält sich das Recht vor, den Dienst jederzeit zu sperren, wenn der Verdacht eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht. Sie verpflichten sich, alle geltenden Gesetze und Vorschriften zu beachten und einzuhalten. Sie erkennen an, dass Ihre Nutzung des Dienstes durch Faktoren beeinflusst werden kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich des Standorts und der Leistung Ihres Geräts, Ihrer drahtlosen Netzwerke und des Internets. 7. Entschädigung Durch die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden, Simbye Ltd und seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Ausgaben, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die sich aus Ihrer Nutzung ergeben, schadlos zu halten der Dienstleistung oder Ihr Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 8. Haftungsbeschränkung Simbye Ltd haftet nicht für indirekte Verluste oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Einnahmen, Daten oder Nutzung, die sich aus der Nutzung des Dienstes ergeben. Die Gesamthaftung von Simbye Ltd. für etwaige Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Dienstleistung ergeben, ist auf den tatsächlich für die Dienstleistung während des Zeitraums von zwölf Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlten Betrag beschränkt. 9. Änderungen Simbye Ltd behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website oder in der Anwendung veröffentlicht werden. Indem Sie den Dienst nach solchen Änderungen weiterhin nutzen, stimmen Sie den aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. 10. Anwendbares Recht Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Englands und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Für alle rechtlichen Verfahren oder Klagen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, sind ausschließlich die Gerichte von London zuständig. 11. Beteiligung Dritter Simbye Ltd ist nicht verantwortlich für Ressourcen Dritter im Internet, einschließlich Websites Dritter, die auf den Dienst verweisen oder von ihm referenziert werden. Sie erkennen an, dass wir keine Kontrolle über solche Websites und Ressourcen haben und nicht für deren Verfügbarkeit verantwortlich sind. 12. Haftungsausschluss Die Nichtdurchsetzung einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt keinen Verzicht von Simbye Ltd auf das Recht dar, diese Bestimmungen zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen. 13. Höhere Gewalt Simbye Ltd haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen, Kriegen, Terrorismus, Unruhen, Arbeitskonflikten oder Versäumnissen Dritter. 14. Gewährleistungsausschluss Obwohl die Dienstleistung professionell und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften erbracht wird, geben wir keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien oder Zusicherungen in Bezug auf die Dienstleistung. 15. Beschwerden Benutzer können senden Fragen, Bedenken oder Beschwerden an support@simbye.com Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen AGB haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [contact@simbye.com].